Corte en el suministro de energía eléctrica:

Recomendaciones De Seguridad Y Derechos Del Consumidor

Si hoy se produjera un apagón, ¿está su vivienda preparada? La Oficina del asesor de los Consumidores de Ohio (OCC), el defensor de los consumidores de servicios públicos residenciales, le ofrece información sobre sus derechos, preparación y cómo mantenerse a salvo durante una interrupción del suministro eléctrico.

Cuando se produzca un corte de electricidad, debe ponerse en contacto con su empresa de electricidad de manera inmediata para informar el apagón. Las empresas de electricidad ofrecen una variedad de formas de informar un corte en el suministro de energía eléctrica, que incluyen una llamada telefónica, el sitio web de la empresa, mensaje de texto, las redes sociales o a través de la aplicación de la empresa. Además, algunas empresas de electricidad ofrecen alertas de texto para mantenerlo informado sobre el tiempo estimado para el restablecimiento del servicio. Para saber más sobre estas opciones, póngase en contacto directamente con su empresa de electricidad.

Durante un apagón, es una buena idea desenchufar todos los aparatos electrónicos importantes que sean sensibles a la electricidad, como las computadoras, los equipos de música y los televisores. Esta medida protegerá los aparatos de una posible subida de tensión cuando vuelva la electricidad. Deje una lámpara enchufada y encendida para que le avise cuando se restablezca el servicio. Si tiene luces solares con baterías para exteriores, puede llevarlas adentro de la casa a fin de que iluminen durante el apagón.

Preparación

Todos los hogares de Ohio deberían tener preparado un kit para tormentas, que incluya una provisión de alimentos no perecederos y agua para tres días (un galón por persona por día), un teléfono móvil con la batería cargada, una tableta o una computadora portátil con una fuente de alimentación de reserva, una radio o un televisor a pilas, una linterna y pilas de repuesto, y un abrelatas manual para alimentos (en caso de que el kit contenga alimentos enlatados). Puede usar el puerto usb de una computadora portátil cargada para cargar la mayoría de los teléfonos celulares.

Clientes con necesidades médicas

Las empresas de electricidad tienen en cuenta ciertos factores a la hora de restablecer el servicio de electricidad durante un apagón. En la mayoría de los casos, las empresas de electricidad dan prioridad a las personas que dependen de dispositivos de soporte vital, como respiradores u otros equipos médicos. Sin embargo, no hay garantía de que estos clientes tendrán restaurado el servicio de electricidad de manera inmediata, y siempre deben tener un plan de respaldo.

Hay medidas importantes que los clientes con necesidades médicas especiales deben tomar para asegurarse de que su servicio de electricidad se restablezca lo antes posible.

1. Registrarse en la empresa de electricidad. Las empresas de electricidad ofrecen un programa que les avisa sobre los clientes con necesidades críticas. Por ley, todas las empresas están obligadas a mantener y actualizar anualmente su lista de clientes críticos. Los clientes deben enviar una carta o completar una solicitud de la empresa de electricidad indicando que dependen de dispositivos de soporte vital. El médico del cliente también debe constatar la necesidad de electricidad inmediata. Advertencia: Estar en la lista no garantiza el restablecimiento inmediato del suministro de electricidad. Los clientes siempre deben tener un plan de respaldo.

2. Considere la posibilidad de utilizar un generador de respaldo y registrarlo. El generador le suministrará electricidad durante el apagón. Confíe siempre en un electricista profesional para instalarlo. La instalación correcta del generador lo protegerá de daños y evitará el reflujo de la corriente eléctrica hacia las líneas de suministro que pueden dañar a los profesionales del servicio. Nunca utilice un generador en el interior de la vivienda o en un garaje anexo porque la acumulación de monóxido de carbono puede poner en peligro la vida. Los clientes deben notificar a la empresa de electricidad que tienen un generador.

Mitos sobre los cortes de electricidad

Cuando se corta el suministro de electricidad, hay muchas cosas en las que pensar, como informar sobre el apagón y encontrar los artículos necesarios, como baterías, una radio inalámbrica y otros elementos. A continuación, la OCC aclara algunos mitos comunes sobre los cortes de electricidad en el hogar para ayudar a los consumidores a estar mejor preparados.

MITO: durante un corte de electricidad, los hogares con adultos mayores y niños pequeños tienen prioridad a la hora de restablecer el servicio.

REALIDAD: por lo general, las empresas de electricidad no establecen una prioridad en los esfuerzos de restauración del servicio en función de la edad de las personas en el hogar. Consulte más arriba la información sobre los miembros del hogar con necesidades médicas especiales.

MITO: la empresa de electricidad está obligada a pagar o sustituir los alimentos que se echen a perder como consecuencia de un apagón.

REALIDAD: no es obligatorio que las empresas compensen a los clientes por los alimentos que se pierdan a causa de un apagón. Para mantener la seguridad de los alimentos, los consumidores que no tienen refrigeración deberían hacer lo siguiente:

• Consumir primero los alimentos que puedan echarse a perder, como los productos lácteos y la carne. Una vez que estos alimentos ya no estén fríos al tacto, deben desecharse.
• Mantenga las puertas del refrigerador y del congelador cerradas para conservar el frío.
• Coloque los alimentos perecederos en una nevera con hielo.

Cuando se produzca un apagón durante los meses de más frío, los clientes deben cerrar las puertas de las habitaciones que no se utilicen para evitar la pérdida de calor. Durante los meses más cálidos, los clientes deben cerrar las persianas y cortinas para mantener la casa fresca.

MITO: las empresas de servicios públicos deben otorgar créditos por el tiempo que el servicio está interrumpido.

REALIDAD: por lo general, los clientes de las empresas de servicios públicos no tienen derecho a recibir créditos por el tiempo que el servicio está interrumpido.