Información acerca de las Garantias De Las Lineas De Los Servicios Públicos

En Ohio, muchos clientes de empresas de servicios públicos tiene la oportunidad de inscribirse en un programa que ayuda a pagar los costos de la reparación de líneas o equipos de servicios públicos. La Oficina del asesor de los consumidores de Ohio (OCC), el defensor del consumidor de servicios públicos residenciales, ofrece la siguiente información para tener en cuenta a la hora de decidir si adquiere algún programa de garantías de servicios públicos.

¿En qué consiste el seguro de línea?

Las garantías de líneas están diseñadas para cubrir los costos de reparación de las líneas de los servicios públicos que van hacia o dentro de una vivienda. Los programas se ofrecen a través de la empresa de servicios públicos del cliente o de otra empresa. Por lo general, las empresas de servicios públicos son responsables de las líneas que van desde el medidor hasta el exterior de la vivienda. Los propietarios suelen ser responsables de las líneas de gas desde el medidor que conducen al interior de la vivienda.

Los clientes deben llamar a la empresa que les suministra el gas natural para verificar cuál es su responsabilidad en relación con las líneas dentro y alrededor de la vivienda. La garantía suele cubrir el costo de reparación de lo que, de otro modo, sería responsabilidad del cliente.

Electricidad, gas natural y agua

Las garantías de las líneas proporcionan el pago parcial o total del servicio de sus líneas de electricidad, gas natural o de agua, si usted se pone en contacto con la empresa de servicios públicos para solucionar el problema. Estos programas tienen un costo adicional que puede facturarse por separado o añadirse a su factura mensual de servicios públicos. Muchos programas cubren problemas como grietas en las líneas de gas natural o de agua, o de las líneas de electricidad envejecidas que ocasionan cortes en el suministro dentro de su hogar, así como las líneas (excepto el gas) que van desde la acera hasta su vivienda.

Teléfono

Muchas empresas telefónicas locales ofrecen "planes de mantenimiento del cableado interior". Los clientes abonan una tarifa mensual y, a cambio, las empresas reparan cualquier problema de cableado interior si el residente está cubierto por el plan. Algunos planes incluyen un reemplazo del teléfono o de los conectores. Si está pensando en contratar un plan de este tipo, reúna toda la información posible para tomar una decisión bien informada.

¿Qué costo tienen las garantías de líneas?

Muchas empresas que ofrecen programas de garantía de líneas cobran entre $3 y $10 por mes, según el tipo y el número de programas en los que se inscriba. Algunas empresas pueden ofrecer una cuota anual única de entre $36 y $120 para cubrir los problemas con las líneas de suministro de los servicios. Dependiendo de la empresa, la tarifa mensual cubre entre $1000 y $4000 por reparaciones o recambios correspondientes.

Cuestiones que hay que tener en cuenta antes de inscribirse en un plan de garantía de líneas:

• Es posible que muchos clientes no necesiten nunca sustituir o reparar una línea de suministro.
• Hable con sus vecinos para saber si alguno de ellos ha tenido que programar alguna vez una reparación o sustitución. Si vive en un barrio antiguo (de más de 40 años), donde las tuberías y las líneas siguen siendo las originales, y sus vecinos han tenido que hacer sustituciones, puede considerar la posibilidad de contratar un plan.
• En el caso de las líneas telefónicas, la mayoría de los problemas suelen ocurrir cada 20 o 30 años.
• Muchas empresas no cubren las reparaciones de problemas preexistentes en la línea y tienen disposiciones para inspeccionar la línea asegurada a los pocos meses de la fecha de inicio del programa.
• Hable con la empresa antes de gastar dinero para saber exactamente qué le cubre y cómo se determina que un problema es preexistente.
• Consulte el monto específico de la cuota mensual y si hay cargos adicionales de inscripción.

¿Quién puede ayudar?

Para obtener más información sobre los programas de garantía disponibles y sobre el seguro de líneas de suministro, los clientes pueden llamar a su empresa de servicios local y obtener información detallada sobre los programas disponibles en su zona.